Актобе
+7 (771) 122-44-22
  • (Техноанализ от сервисного центра «MegaMax», г. Актобе)

Обновление Windows и «мертвый» принтер: проблема системная

Клиенты часто жалуются: «Обновилась Windows - и принтер перестал печатать». Это не случайность. В «MegaMax» (г. Актобе) мы регулярно сталкиваемся с такими инцидентами после обновлений Windows 10/11. Причины варьируются от банальных (сбился порт) до системных - удалён драйвер, нарушены службы или повреждены профили печати.

Важно: чем раньше начата диагностика, тем выше шанс решить всё без переустановки и потерь.

  1. После обновления система «забыла» принтер

Симптомы:

  • Принтер пропал из списка устройств;
  • При попытке печати - сообщение «Нет принтера по умолчанию»;
  • Windows не распознаёт USB-подключение.

Решения:

  • Переподключить кабель, сменить USB-порт;
  • Проверить, определяется ли устройство в «Диспетчере устройств»;
  • Добавить вручную: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить устройство.

💡 Факт: в Актобе многие офисные модели HP и Epson исчезают после крупных апдейтов, особенно при установке с драйверами Microsoft по умолчанию.

  1. Удалён или заменён драйвер печати

Что происходит:

  • Обновления Windows удаляют или заменяют драйверы устройств, которые считаются «устаревшими»;
  • Установленный ранее драйвер становится несовместимым.

Как действовать:

  • Скачайте драйвер с официального сайта производителя (не из Центра обновлений);
  • Установите вручную, указав путь к *.inf-файлу;
  • Проверьте, не запущен ли драйвер Microsoft IPP Class или Mopria - они часто конфликтуют с фирменными.

Совет: отключите автоматическую замену драйверов Windows через «Политику локальной группы» или реестр.

  1. Службы печати остановлены или сбиты

Проверка:

  • Откройте services.msc;
  • Убедитесь, что службы Print Spooler, RPC, Device Association запущены;
  • При сбоях - перезапустите диспетчер печати и удалите очередь заданий (C:\Windows\System32\spool\PRINTERS).

В «MegaMax»:

  • Восстанавливаем работу службы печати;
  • Чистим повреждённую очередь;
  • Настраиваем совместимость на уровне порта, драйвера, сервиса.
  1. Конфликт IPP-драйверов и локальной печати

Симптомы:

  • Принтер подключён по USB, но Windows «навязывает» печать по IPP или Wi-Fi;
  • Задания зависают в очереди.

Решение:

  • Удалите IPP-драйвер;
  • Отключите службу IPP через настройки компонентов Windows;
  • Установите драйвер «USB-печати» вручную, указав порт USB001 или LPT1.

💡 Из практики (Актобе): после установки Windows 11 на ноутбуки Lenovo IPP-драйвер заменял оригинальный HP, из-за чего печать уходила в никуда. Решалось ручным возвратом драйвера.

  1. Блокировка антивирусом или политиками безопасности

Некоторые антивирусы:

  • Блокируют службу печати;
  • Запрещают взаимодействие со spooler’ом.

Проверьте:

  • Настройки антивируса;
  • Логи защитника Windows;
  • Исключения для служб и портов печати.
  1. Печать по сети не работает после обновлений

Проблема:

  • Обновления Windows отключают поддержку SMBv1, NetBIOS или WSD;
  • Сетевой принтер теряет доступность.

Решение:

  • Проверьте видимость принтера в локальной сети;
  • Установите его как «Локальный принтер» через IP-адрес;
  • Настройте вручную порт TCP/IP и назначьте статический адрес.

Выводы и рекомендации

Если принтер перестал печатать после обновления Windows - не спешите покупать новый. Это типичная проблема программного уровня. Ключевое - вернуть правильный драйвер, перезапустить службы и исключить вмешательство стороннего ПО.

В «MegaMax» (г. Актобе) мы восстанавливаем работоспособность принтеров всех типов - от домашних струйных принтеров до сетевых офисных МФУ. Мы понимаем, как критична печать для бизнеса и как опасно терять время на догадки.