- (Пошаговая инструкция от специалистов «MegaMax», г. Актобе)
Принтер не печатает после обновления - причины
- (Техноанализ от сервисного центра «MegaMax», г. Актобе)
Обновление Windows и «мертвый» принтер: проблема системная
Клиенты часто жалуются: «Обновилась Windows - и принтер перестал печатать». Это не случайность. В «MegaMax» (г. Актобе) мы регулярно сталкиваемся с такими инцидентами после обновлений Windows 10/11. Причины варьируются от банальных (сбился порт) до системных - удалён драйвер, нарушены службы или повреждены профили печати.
Важно: чем раньше начата диагностика, тем выше шанс решить всё без переустановки и потерь.
- После обновления система «забыла» принтер
Симптомы:
- Принтер пропал из списка устройств;
- При попытке печати - сообщение «Нет принтера по умолчанию»;
- Windows не распознаёт USB-подключение.
Решения:
- Переподключить кабель, сменить USB-порт;
- Проверить, определяется ли устройство в «Диспетчере устройств»;
- Добавить вручную: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить устройство.
💡 Факт: в Актобе многие офисные модели HP и Epson исчезают после крупных апдейтов, особенно при установке с драйверами Microsoft по умолчанию.
- Удалён или заменён драйвер печати
Что происходит:
- Обновления Windows удаляют или заменяют драйверы устройств, которые считаются «устаревшими»;
- Установленный ранее драйвер становится несовместимым.
Как действовать:
- Скачайте драйвер с официального сайта производителя (не из Центра обновлений);
- Установите вручную, указав путь к *.inf-файлу;
- Проверьте, не запущен ли драйвер Microsoft IPP Class или Mopria - они часто конфликтуют с фирменными.
Совет: отключите автоматическую замену драйверов Windows через «Политику локальной группы» или реестр.
- Службы печати остановлены или сбиты
Проверка:
- Откройте services.msc;
- Убедитесь, что службы Print Spooler, RPC, Device Association запущены;
- При сбоях - перезапустите диспетчер печати и удалите очередь заданий (C:\Windows\System32\spool\PRINTERS).
В «MegaMax»:
- Восстанавливаем работу службы печати;
- Чистим повреждённую очередь;
- Настраиваем совместимость на уровне порта, драйвера, сервиса.
- Конфликт IPP-драйверов и локальной печати
Симптомы:
- Принтер подключён по USB, но Windows «навязывает» печать по IPP или Wi-Fi;
- Задания зависают в очереди.
Решение:
- Удалите IPP-драйвер;
- Отключите службу IPP через настройки компонентов Windows;
- Установите драйвер «USB-печати» вручную, указав порт USB001 или LPT1.
💡 Из практики (Актобе): после установки Windows 11 на ноутбуки Lenovo IPP-драйвер заменял оригинальный HP, из-за чего печать уходила в никуда. Решалось ручным возвратом драйвера.
- Блокировка антивирусом или политиками безопасности
Некоторые антивирусы:
- Блокируют службу печати;
- Запрещают взаимодействие со spooler’ом.
Проверьте:
- Настройки антивируса;
- Логи защитника Windows;
- Исключения для служб и портов печати.
- Печать по сети не работает после обновлений
Проблема:
- Обновления Windows отключают поддержку SMBv1, NetBIOS или WSD;
- Сетевой принтер теряет доступность.
Решение:
- Проверьте видимость принтера в локальной сети;
- Установите его как «Локальный принтер» через IP-адрес;
- Настройте вручную порт TCP/IP и назначьте статический адрес.
Выводы и рекомендации
Если принтер перестал печатать после обновления Windows - не спешите покупать новый. Это типичная проблема программного уровня. Ключевое - вернуть правильный драйвер, перезапустить службы и исключить вмешательство стороннего ПО.
В «MegaMax» (г. Актобе) мы восстанавливаем работоспособность принтеров всех типов - от домашних струйных принтеров до сетевых офисных МФУ. Мы понимаем, как критична печать для бизнеса и как опасно терять время на догадки.