- (Пошаговая инструкция от специалистов «MegaMax», г. Актобе)
Почему пропал звук на ноутбуке
- (Точный разбор от сервисного центра «MegaMax», г. Актобе)
Беззвучный ноутбук - не всегда неисправность, часто ошибка настройки
Пропал звук - динамики молчат, гарнитура не работает, Windows пишет, что всё в порядке, но вы не слышите ни сигнала, ни уведомлений. В «MegaMax» (г. Актобе) это один из топ-3 поводов для диагностики. И в 70% случаев проблема программная: драйвер, сбой службы, неправильное устройство вывода. Ниже - чёткий алгоритм, как выявить и устранить неисправность.
- Проверьте, не отключён ли звук на уровне системы
Что сделать первым:
- Убедитесь, что звук не выключен физически (клавиша Fn или отдельная кнопка);
- Кликните по иконке звука в трее - проверьте, не стоит ли на «0»;
- Убедитесь, что выбрано корректное устройство воспроизведения (правый клик → «Устройства воспроизведения»).
💡 Важно: если подключалась Bluetooth-гарнитура или внешний монитор, система могла автоматически переназначить аудиовывод.
- Драйвер аудиоустройства: слетел, конфликтует или устарел
Проверка в «Диспетчере устройств»:
- Раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» - есть ли Realtek, Conexant, Intel Audio?
- Отображается ли устройство с ошибкой или в разделе «Неизвестные»?
Решения:
- Удалите текущий драйвер → перезагрузите;
- Скачайте драйвер с сайта производителя ноутбука (а не из Windows Update);
- Если устройство - Intel Smart Sound или Realtek, важно поставить совместимый HDA-драйвер (не UAD).
💡 Из практики (Актобе): после обновлений Windows 11 часто слетает драйвер Realtek на ноутбуках HP и ASUS - решается только ручной установкой по идентификатору оборудования.
- Службы Windows, влияющие на звук
Проверьте службы:
- Windows Audio - должна быть в статусе «Работает»;
- Endpoint Builder и Plug and Play - также обязательны для функционирования аудио.
Что делать:
- Откройте services.msc;
- Перезапустите службы;
- При ошибке запуска - проверьте целостность системы (sfc /scannow, DISM).
- Проблемы с кодеками и конфигурацией
Если звук есть, но в некоторых программах не работает:
- Проверьте наличие аудиокодеков (особенно для видео и браузеров);
- Обновите/переустановите VLC, Zoom, Skype;
- Очистите настройки устройства воспроизведения (панель Realtek → сброс).
Дополнительно:
- Проверьте, не активирован ли режим «моно» или «телефонная гарнитура»;
- В панели управления → «Звук» → отключите все улучшения.
- Аппаратные неисправности: динамики, звуковая плата, разъём
Симптомы:
- Звук есть в наушниках, но нет в динамиках (или наоборот);
- Ноутбук не реагирует на подключение штекера;
- При движении разъёма звук прерывается.
Диагностика в «MegaMax» (г. Актобе):
- Проверка цепей аудиовыхода;
- Анализ состояния звукового чипа;
- Прозвонка аудиоразъёма, пайка шлейфов, при необходимости - замена.
💡 Факт: в бюджетных моделях Acer и Lenovo часто выходит из строя разъём аудио после неаккуратного выдёргивания штекера.
- BIOS и отключение звука на уровне UEFI
Редко, но бывает:
- Некоторые прошивки позволяют отключить звуковую плату полностью;
- Особенно актуально после сброса настроек BIOS.
Что делать:
- Зайдите в BIOS → раздел «Advanced» или «Integrated Peripherals»;
- Включите «HD Audio» или «Azalia Audio»;
- Сохраните и перезагрузите систему.
Выводы и рекомендации
Если на ноутбуке пропал звук - не спешите переустанавливать систему. Пройдитесь по диагностике: драйвер, настройки, службы, BIOS. Только если исключены программные сбои - переходите к аппаратной проверке.
В «MegaMax» (г. Актобе) мы устраняем неполадки со звуком любой сложности: от неправильной настройки Windows - до замены аудиотракта на плате. Потому что техника должна не просто включаться - она должна быть слышна.