- (Пошаговая инструкция от специалистов «MegaMax», г. Актобе)
Что делать, если тачпад перестал работать
- (Точная пошаговая диагностика от сервисного центра «MegaMax», г. Актобе)
Не работает тачпад? Это не обязательно поломка
Отключился сенсорный указатель, курсор не реагирует, жесты не работают? В «MegaMax» (г. Актобе) мы регулярно сталкиваемся с такими случаями - и чаще всего причина не в физической поломке, а в конфигурации системы или программных сбоях. Ниже - полный алгоритм действий до и после диагностики.
- Проверка - не отключён ли тачпад вручную
Что нужно сделать первым:
- Проверьте клавиши Fn + (F1–F12), в зависимости от модели ноутбука (значок тачпада с перечёркиванием);
- Обратите внимание на клавишу отключения тачпада - у некоторых моделей Lenovo, HP и ASUS она отдельная;
- В некоторых моделях (Dell, MSI) используется кнопка в панели тачпада - нажатие в углу может активировать/деактивировать сенсор.
Совет: подключите USB-мышь - и проверьте через Панель управления → «Мышь» → вкладка «Параметры устройства» (или Synaptics, Elan).
💡 Факт: каждый 5-й ноутбук, поступающий к нам в сервис в Актобе с "нерабочим тачпадом", имеет банально отключённый модуль на уровне клавиатуры.
- Отсутствие драйвера или его сбой
Проверка в диспетчере устройств:
- Раздел «Мыши и иные указывающие устройства» - есть ли «Synaptics», «Elan», «HID-совместимое устройство»?
- Если драйвер отсутствует или отображается с ошибкой - значит, он слетел или несовместим после обновления Windows.
Решение:
- Удалите драйвер → перезагрузка → Windows попытается установить универсальный;
- Лучше - скачать оригинальный драйвер с сайта производителя;
- Убедитесь, что версия драйвера соответствует вашей модели и архитектуре ОС.
💡 Из практики (г. Актобе): после обновлений Windows 11 ноутбуки HP и Lenovo часто теряют поддержку многофункционального тачпада - жесты и прокрутка исчезают, возвращаются после ручной установки оригинального драйвера Synaptics.
- Отключение тачпада через BIOS
Редкий, но важный момент:
- В BIOS/UEFI некоторых моделей есть параметр Touchpad или Internal Pointing Device, который может быть выключен.
Что делать:
- Зайдите в BIOS (обычно F2, Delete при включении);
- Найдите раздел Advanced → активируйте параметр, если отключен;
- Сохраните и перезапустите.
- Системные сбои, службы и конфликты
Возможные причины:
- Повреждение реестра;
- Блокировка драйвера безопасности (антивирусом);
- Службы Plug and Play или Device Install Service не работают.
Проверка и восстановление:
- Выполните sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth;
- Перезапустите службы Plug and Play и HID Input Service (services.msc);
- Временно отключите сторонние антивирусные пакеты - особенно Norton, Avast, Dr.Web.
- Аппаратные неисправности
Когда стоит подозревать «железо»:
- Тачпад не реагирует даже в BIOS/UEFI;
- В «Диспетчере устройств» он отсутствует полностью;
- Курсор исчезает, не двигается и не активируется после всех программных попыток.
В «MegaMax» (г. Актобе):
- Диагностируем шлейф тачпада;
- Проверяем разъём подключения на материнской плате;
- При необходимости - заменяем сам модуль (тачпад чаще всего цельный с верхней крышкой корпуса).
💡 Факт: в ноутбуках Acer, ASUS, Xiaomi слабым местом являются коннекторы шлейфа - при перегибе, ударах или вскрытии корпуса контакт пропадает.
Выводы и рекомендации
Тачпад - один из самых чувствительных компонентов в ноутбуке, но и один из самых устойчивых при корректной работе системы. 80% проблем связаны не с поломкой, а с драйверами, BIOS, конфигурацией.
В «MegaMax» (г. Актобе) мы не просто включаем тачпад - мы определяем, почему он не работал, исключаем повторение проблемы и, при необходимости, проводим ремонт на уровне компонента. Потому что? если вы - мобильный пользователь, тачпад должен работать всегда.