- (Пошаговая инструкция от специалистов «MegaMax», г. Актобе)
Камера не работает в Zoom: что проверить
- (Сервисная методика от «MegaMax», г. Актобе)
Видеосвязь не работает? Решаем по шагам, а не вслепую
Zoom давно стал стандартом для онлайн-встреч - как в бизнесе, так и в быту. И когда камера вдруг перестаёт работать, это воспринимается как форс-мажор. Но в большинстве случаев причина банальна: отключения, блокировки, системные конфликты. В «MegaMax» (г. Актобе) мы регулярно решаем подобные кейсы. Главное - не паниковать, а пройтись по чек-листу.
- Камера не определяется в Zoom, но работает в других приложениях
Причина:
- Zoom не получил доступ к камере;
- В настройках Windows запрещено использование.
Что делать:
- Зайдите в «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера»;
- Разрешите доступ для приложений и для классических программ (Zoom - именно такая);
- Проверьте в Zoom: Настройки → Видео → выберите правильную камеру.
💡 Факт: если камера встроенная, но в Zoom не отображается - в 80% случаев виноваты ограничения Windows.
- Камера не работает нигде (даже в Skype, браузере, Teams)
Проверьте:
- Диспетчер устройств → Устройства обработки изображений;
- Камера отображается? Есть восклицательные знаки?
Решения:
- Удалите устройство → перезагрузите ПК → драйвер установится заново;
- Или скачайте оригинальный драйвер с сайта производителя (HP, Dell, ASUS);
- Иногда драйвер идёт в составе «пакета чипсета» - не устанавливается отдельно.
💡 Из практики (Актобе): на некоторых моделях Lenovo камера не работала после обновления Windows - только ручная установка фирменного драйвера решала проблему.
- Камера физически отключена (клавишей или BIOS)
Проверка:
- Многие ноутбуки имеют аппаратную кнопку/сочетание (Fn + F8 или F10) для включения/отключения камеры;
- Также камера может быть выключена в BIOS (особенно после сброса настроек).
Что делать:
- Попробуйте нажать соответствующую клавишу (с значком камеры или перечёркнутого объектива);
- Зайдите в BIOS и включите Integrated Camera или WebCam Support.
- Проблема с Zoom или конфликт с другим ПО
Причины:
- Устаревшая версия Zoom;
- Конфликт с виртуальными камерами (OBS, ManyCam, DroidCam).
Алгоритм:
- Обновите Zoom до последней версии;
- Удалите сторонние программы, создающие виртуальные устройства;
- Перезапустите систему, затем Zoom → проверьте выбор камеры.
💡 Комментарий: в среде Windows 11 Zoom часто «цепляется» к неправильной камере по умолчанию - требуется ручной выбор.
- Аппаратная неисправность камеры или разрыв шлейфа
Симптомы:
- Камера отсутствует в устройствах даже после перезагрузки;
- Устройство появлялось и пропадало спонтанно;
- Камера отключается при движении крышки ноутбука.
В «MegaMax» (г. Актобе):
- Диагностируем целостность шлейфа;
- Проверяем разъёмы и пайку камеры;
- При необходимости - заменяем модуль.
💡 Факт: особенно часто выходит из строя шлейф у ноутбуков Acer и ASUS - при активном открывании крышки.
Выводы и рекомендации
Камера в Zoom не работает - это не всегда проблема самой камеры. Чаще - это конфликт прав, драйверов или настроек системы. Главное - не спешить с переустановкой Windows и не думать, что «сломалось всё».
В «MegaMax» (г. Актобе) мы восстанавливаем работу видеосвязи за 15–40 минут: проверяем программную среду, драйверы, BIOS и, при необходимости, модуль камеры. Потому что качество онлайн-коммуникации сегодня - это базовая потребность, и она должна работать стабильно.