- (Пошаговая инструкция от специалистов «MegaMax», г. Актобе)
Почему не загружается Windows и как начать диагностику
- (Пошаговая инструкция от «MegaMax», г. Актобе)
Черный экран, крутящийся кружок или бесконечная перезагрузка?
Отказ Windows загружаться - один из самых тревожных симптомов, с которым пользователи обращаются в сервис. Причины могут быть как тривиальные (отключение питания во время обновления), так и критические (сбой накопителя, повреждение загрузчика, поломка оперативной памяти). В «MegaMax» (г. Актобе) мы подходим к таким случаям системно: от первичной диагностики - к глубинному восстановлению. Ниже - краткое руководство, как действовать.
- Определите тип сбоя при запуске
Основные сценарии:
- Чёрный экран после логотипа;
- Ошибка типа INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE или 0xc000000f;
- Постоянный цикл перезагрузки;
- Система зависает на экране «Подготовка Windows»;
- Появляется экран восстановления (Recovery).
Важно: наблюдайте за поведением. Появляется ли курсор? Работает ли клавиатура (Caps Lock)? Это поможет понять, жив ли хотя бы базовый ввод/вывод (UEFI/BIOS).
- Проверка BIOS и порядка загрузки
Первый шаг:
- Зайдите в BIOS/UEFI (чаще всего F2, F10, DEL);
- Убедитесь, что диск с Windows виден и установлен в приоритет загрузки;
- Проверьте дату - если сбросилась, возможен сбой батарейки CMOS;
- Проверьте включен ли режим AHCI, если диск SSD.
💡 Из практики (Актобе): после попытки самостоятельной чистки один из клиентов отключил SATA-порт SSD в BIOS - система «исчезла» до восстановления параметров.
- Используйте загрузочный USB-носитель
Создайте Live USB с Windows 10/11 или утилитами восстановления:
- Загрузитесь с флешки;
- Восстановите загрузку: bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /scanos, bootrec /rebuildbcd;
- Запустите проверку диска: chkdsk C: /f /r.
Если диск не виден - возможен физический сбой SSD/HDD или повреждённый контроллер.
- Проверьте оборудование
RAM:
- Вытащите планки поочерёдно;
- Попробуйте другие слоты;
- Используйте MemTest86 при доступе к Live-системе.
SSD/HDD:
- Подключите диск к другому ПК - определяется ли он?
- Проверьте SMART-показатели (CrystalDiskInfo);
- Замените SATA/USB-кабель.
Материнская плата:
- Если ничего не помогает, а BIOS не видит диск - возможен сбой в портах или контроллере.
💡 Факт: до 30% обращений в «MegaMax» с проблемами загрузки Windows в Актобе связаны с умирающими SSD, особенно в дешёвом сегменте.
- Проблемы после обновлений или некорректного завершения работы
Частые ситуации:
- Пропало питание при установке обновлений;
- Были установлены несовместимые драйверы;
- Пользователь завершил работу «жёстко» - через кнопку питания.
Решения:
- Попробовать «Восстановление системы» через Live USB;
- Запустить «Безопасный режим» (F8 или Shift + F8, иногда через Live USB);
- Использовать точку восстановления, если таковая доступна.
- Восстановление без потери данных
Важно: не переустанавливайте Windows «вслепую». Часто данные можно извлечь до этого:
- Через Live USB и копирование на внешний носитель;
- Или с помощью специального софта (R-Studio, Acronis True Image).
В «MegaMax» (г. Актобе) мы в 90% случаев сохраняем пользовательские файлы перед восстановлением системы - даже если Windows не запускается вовсе.
Выводы и рекомендации
Не загружается Windows - не повод паниковать. Это системный сбой, который при правильной диагностике можно устранить без потерь. Ключевое - не запускать ноутбук десятки раз подряд, не делать «сброс до заводских» без резервного копирования и не форматировать диск, не убедившись в сохранности данных.
В «MegaMax» мы определяем корень проблемы за 15–30 минут: от теста накопителя до восстановления загрузки. Потому что наши клиенты в Актобе ценят не только восстановленную систему - но и сохранённые данные, настроенное ПО и чёткий подход без лишних слов.